Junior Sales & Customer Success Manager 80-100% (all genders)

Permanent employee, Full or part-time · Marly / CH

Your tasks

Nous aidons les entreprises à communiquer efficacement avec leurs clients grâce à notre solution suisse de Business Messaging.
Pour renforcer notre équipe et soutenir notre croissance, nous recherchons une personne motivée pour rejoindre notre bureau de Marly dans un rôle aussi varié que passionnant.

Tu es à l’aise dans la communication, tu apprécies les échanges directs avec les clients et tu sais instaurer une relation de confiance ? Alors tu es au bon endroit.
Chez nous, tu joues un rôle clé dans toute l’expérience client, depuis le premier contact jusqu’à une collaboration réussie et sur le long terme. Tu offres un service irréprochable, tu assures une communication claire et tu apportes des solutions concrètes. Ton engagement compte vraiment et a un impact direct sur les résultats de l’équipe.

En tant que jeune talent dans la vente, tu réalises en toute autonomie des actions de cross selling et d’upselling, tu informes les clients sur nos produits et tu veilles à leur satisfaction au quotidien. Tu es l’interlocuteur principal de nos clients dans toute la Suisse, tu gères leurs demandes de manière proactive et tu joues pleinement ton rôle de SPoC pour garantir une collaboration fluide et positive.
Si tu veux apprendre, évoluer et contribuer à faire avancer notre activité, alors bienvenue dans l’équipe Business Messaging.

Dans le cadre du Sales Management, tu seras responsable des activités suivantes (50%) :

Tu identifies les nouveaux clients potentiels et tu les démarches de manière ciblée
Tu t'occupes de nos prospects et clients qualifiés pendant la phase de vente jusqu'à la conclusion du contrat
Tu élabores des présentations et des offres commerciales et tu les présentes de manière optimale aux clients potentiels et tu les guides efficacement à travers les négociations jusqu'à la conclusion d'un contrat
Tu apportes ton soutien à l'équipe de vente pour développer le marché

Dans le cadre du Customer Success Management, tu seras responsable des activités suivantes (50%) :

En tant que Customer Success Manager engagé(e), tu comprends les besoins de tes clients, tu les conseilles et tu peux leur proposer les solutions optimales
Tu identifies les possibilités de Crossselling et d'Upselling auprès de nos clients et tu en assures la mise en œuvre
Tu soignes la relation avec les clients existants et agis en tant que Single-Point-of-Contact (SPoC)
Tu t'occupes des incoming quotidiens, des demandes de prospects et de clients ainsi que d'autres activités administratives du daily business

You

Tu as une formation dans le domaine commercial/employé(e) de commerce et idéalement trois à cinq ans d’expérience en vente en ligne ou en Customer Success, de préférence dans un environnement Software as a Service. Nous acceptons avec plaisir les candidatures de talents motivés, qui ont déjà une expérience pratique et souhaitent se développer tout en poursuivant leurs études dans un environnement dynamique.
Tu parles couramment le français et tu as de très bonnes connaissances en allemand (suisse-allemand).
Tu écoutes activement le client, tu t'exprimes avec aisance et précision et tu communiques de manière sûre, ouverte et adaptée à toute situation
Tu es rigoureux/-se et orienté(e) vers le succès et ton attitude structurée est tout aussi convaincante que ta capacité à conclure des ventes
Tu as du souffle et un esprit d'entrepreneuriat, tu es très motivé/e, ambitieux/-se et tu veux faire bouger les choses tout en évoluant professionnellement.

Your future team

Nous nous trouvons dans une phase de croissance importante, passionnante et sommes toujours à la recherche de nouveaux talents. Chez nous, tu peux participer activement à l'élaboration des processus, faire bouger les choses et grandir professionnellement et personnellement. Une équipe authentique, et avide de succès t'attend. De plus, nous attachons beaucoup d'importance à la collaboration et à l'échange régulier d'idées pour célébrer les succès communs.
Un grand choix de café est mis gratuitement à ta disposition. Notre machine à café de bureau est très performante et ne te laisse pas tomber, même les jours où tu l'utilises plus intensivement parce que tu es plein d'énergie et de créativité

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À propos de nous

A propos de nous

Ce que nous faisons:

F24 est le principal fournisseur de logiciels en tant que service (SaaS) d'alerte et de gestion de crise pour les communications sensibles et critiques en Europe. Nous offrons une solution très innovante et aidons nos clients du monde entier à gérer les situations critiques avec succès et efficacité.

Fondée en 2000 et ayant son siège à Munich, F24 AG, avec des filiales à Zurich, Londres, Trondheim, Paris, Luxembourg, Madrid, Bruxelles et Munich, ainsi que des bureaux à Mexico, Santiago du Chili, Vienne, Dubaï et Milan, est au service d'entreprises et d'organisations dans plus de 100 pays du monde entier. Les clients de F24 proviennent de divers secteurs tels que l'énergie, la santé et la pharmacie, l'aviation, l'informatique et les télécommunications, ainsi que les institutions publiques.

Pour en savoir plus sur le travail chez F24, cliquez ici. https://f24.com/fr/carriere/

De bonnes raisons de travailler chez F24:

Ayez un impact tangible! Travaillez dans un environnement agile où vous apporterez une contribution importante au succès de nos clients et à l'avenir de notre entreprise.
Faites partie de notre entreprise bien établie, dotée d'une culture inspirante, de hiérarchies plates et d'une équipe ouverte, honnête, innovante et solidaire !
Grandissez avec nous : Nous sommes une entreprise sur la voie du succès qui se développe constamment à l'échelle internationale. Vous avez la possibilité de contribuer à façonner notre développement.
Profitez de notre modèle de travail flexible: nous misons sur une combinaison de présence dans nos bureaux et de travail à domicile. Cela renforce notre esprit d'équipe et vous donne en même temps la possibilité de trouver le meilleur équilibre possible entre votre vie privée et votre vie professionnelle.

Dein Aufgabengebiet

Wir verbinden Unternehmen mit Menschen – mit unserer Schweizer "Business Messaging"-Lösung.
Damit sich auch im Hintergrund alles verbindet, haben wir eine spannende Rolle in unserem Office in Marly zu besetze.

Du liebst Kund:innen? Wir auch!
Bei uns wirst du zur zentralen Person für unsere Kund:innen – von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Happy-Ever-After. Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen einen erstklassigen Service erleben. Deine Arbeit macht den Unterschied und trägt direkt zum Erfolg unseres Teams bei.

Als aufstrebender Sales Star führst du selbstständig Cross- und Upselling Aktionen durch und hältst die Kunden über Produkte Updates auf dem Laufenden. Du bist die Hauptansprechperson für unsere Kunden aus der gesamten Schweiz, kümmerst du dich mit viel Charme und stets lösungsorientiert um die unterschiedlichen Kundenanfragen und stellst als «SPoC» die Kundenzufriedenheit sicher. Findest du das spannend und bist du bereit etwas zu bewegen? Willkommen im Business Messaging Team!

Im Sales Management wirst du für folgende Tätigkeiten verantwortlich sein (50%):

Du machst potenzielle Neukunden ausfindig und gehst diese gezielt an
Du betreust unsere anspruchsvollen Interessenten und Kunden in der Verkaufsphase bis hin zum Vertragsabschluss
Du entwickelst geeignete Akquisitionspräsentationen und Angebote, präsentierst diese souverän bei potenziellen Kunden in der Romandie und der Deutsch-Schweiz, führst die Interessenten sicher durch die Preisverhandlungen und schliesst den Vertrag erfolgreich ab
Du unterstützt das Sales Team bei der Marktentwicklung

Im Customer Success wirst du für folgende Tätigkeiten verantwortlich sein (50%):

Als engagierter Customer Success Manager verstehst du die Bedürfnisse deiner Kunden, berätst sie zu den neusten Updates und kannst ihnen die optimalen Produktelösungen unterbereiten
Du ermittelst die Cross- und Up-Selling Möglichkeiten bei unseren anspruchsvollen Kunden und begleitest sie auf dem Weg bis zur Umsetzung
Du pflegst die Beziehung zu den bestehenden Accounts und agierst als Single-Point-of-Contact (SPoC) für unsere Kunden
Du kümmerst dich um die daily Incomings der Interessenten- und Kundenanfragen und andere anfallenden administrativen Tätigkeiten im daily Business.

Du

Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich abgeschlossen und verfügst idealerweise über 3-5 Jahre Erfahrung im Onlinevertrieb oder im Customer Success, vorzugsweise in einem Software as a Service (SaaS) Umfeld. Wir berücksichtigen auch sehr gerne Bewerbungen von motivierten Talenten, die bereits über praktische Erfahrung verfügen und sich parallel zu ihrem Studium in einem dynamischen Umfeld weiterentwickeln möchten.
Du sprichst fliessend Französisch und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch)
Du hörst dem Kunden aktiv zu und bist sprachgewandt, du kommunizierst sicher, offen und zielgruppengerecht
Du bringst ein hohes Qualitäts- und Leistungsbewusstsein mit und dein strukturiertes und gewinnbringendes Auftreten überzeugt genauso wie deine Abschlussstärke im Vertrieb
Du hast einen langen Atem und eine unternehmerische Denkweise, bringst viel Motivation mit, bist ehrgeizig und möchtest etwas bewegen und dich dabei beruflich weiterentwickeln

Dein zukünftiges Team

Wir befinden uns in einer bedeutenden und spannenden Wachstumsphase und sind stets auf der Suche nach neuen Talenten und Machern. Bei uns kannst Du aktiv Prozesse mitgestalten, vieles bewegen und dabei beruflich und persönlich mit uns wachsen. Es erwartet Dich ein authentisches und erfolgshungriges Team, welches viel Wert auf Zusammenarbeit und regelmässigen Ideenaustausch legt um gemeinsame Erfolge zu feiern.
Es steht dir eine grosse Auswahl an Kaffee gratis zur Verfügung. Unsere Office Kaffeemaschine ist ausgesprochen leistungsstark und lässt dich auch an Tagen, an denen sie intensiver genutzt wird, weil du voller Power und Kreativität dein daily Business rockst, nicht im Stich.

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Über uns

Was wir tun:

F24 ist Europas führender Software-as-a-Service (SaaS) Anbieter für Resilienz. Mehr als 5.500 Kunden weltweit vertrauen auf die digitalen Lösungen von F24, die Unternehmen und Organisationen in allen Bereichen der Resilienz unterstützen. Die Lösungen umfassen Business Messaging und Service Notification, Notfall- und Massenbenachrichtigung, Incident- und Krisenmanagement sowie Governance, Risk und Compliance.

F24 unterstützt Kunden aus nahezu allen Branchen, von Energie, Gesundheitswesen, Industrie, Finanzwesen, IT, Tourismus und Luftfahrt bis hin zu einer Vielzahl von öffentlichen Organisationen. Langjährige internationale Erfahrung macht F24 zum Experten für die Verbesserung der Resilienz durch digitale Lösungen.

Gegründet wurde das Unternehmen im Jahr 2000 in München, wo sich auch der Hauptsitz der F24 AG befindet. Heute unterstützt F24 Unternehmen und Organisationen in mehr als hundert Ländern, an über 20 Standorten in Europa und darüber hinaus. Der Vorstand der F24 AG besteht aus dem F24-Mitbegründer Christian Götz und dem Vorstandssprecher Dr. Jörg Rahmer.

Gute Gründe, um bei F24 zu arbeiten:

Habe einen spürbaren Impact! Arbeite in einem agilen Umfeld, in welchem Du einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unserer Kunden und zur Zukunft unseres Unternehmens leistest.
Werde Teil unseres etablierten Unternehmens mit einer inspirierenden Kultur, flachen Hierarchien und unseres offenen, ehrlichen, innovativen und unterstützenden Teams!
Wachse mit uns: Wir sind eine Firma auf Erfolgskurs, die in stetigem, internationalen Wachstum begriffen ist. Du hast die Möglichkeit unsere Entwicklung mitzugestalten.
Nutze unser flexibles Arbeitsmodell: Wir setzen auf eine Kombination aus Präsenz in unseren Offices und Arbeit aus dem Home-Office. So stärken wir unseren Teamgeist und geben Dir zugleich die Möglichkeit, die bestmögliche Balance aus privatem und professionellem Leben zu erreichen.

Your tasks

You will be the main contact person for our customers in French-speaking Switzerland and German-speaking Switzerland, taking care of their inquiries and providing overall customer support.

In Sales Management you will be responsible for the following activities:

- You will look after our demanding prospects and customers in the sales phase up to the conclusion of the contract.
- You will develop suitable acquisition presentations and offers, present them confidently to potential customers in French-speaking Switzerland and German-speaking Switzerland, guide the interested parties safely through the price negotiations and successfully conclude the contract.
- You use your experience to promote the acceptance of the solution with the customer and ensure a high level of customer satisfaction through continuous analyses

In Customer Success, you will be responsible for the following activities:

- You will maintain the relationship with existing accounts and act as the single point of contact (SPoC) for our customers
- You advise our accounts on product renewals and on the optimal use of our solutions
- You identify cross- and up-selling opportunities with our demanding customers and ensure their implementation

You

- You have several years of experience in online sales or in a similar environment
- You listen actively to the customer, are articulate and precise in your expression and communicate confidently, openly and in a target group-oriented manner
- You have a good command of written and spoken German and French, English is a plus
- You have a high level of quality and performance awareness and your structured and winning manner is just as convincing as your closing power in sales
- You have a higher professional education in the commercial field and ideally have further education in the field of sales and marketing or are planning to do so in the near future.

Your future team

SMSup GmbH, located in Marly (FR), is an online marketing company and has been part of the F24 Group since February 2022, which is a leading software-as-a-service (SaaS) provider for alerting and crisis management for sensitive and critical communication in Europe. Especially in the current situation, SMS is increasingly used as a communication channel. With our online platform, companies such as Pfister, Fnac, Basler Insurance, etc. can conduct SMS communication.
We offer the following SMS services, among others:
- SMS marketing
- SMS notification
- SMS API
- Mail2SMS
- Appointment reminder via SMS
- Survey via SMS

You can find more information about our services here: www.smsup.ch
We are in a significant and exciting growth phase and are always looking for new talents and doers. With us, you can actively help shape processes, make a difference and grow with us both professionally and personally. An authentic and success-hungry team awaits you, which helps to fulfil customer needs while maintaining the team spirit.
Would you like to become part of an innovative, dynamic and growing company and actively shape our growth?
Watch the video and get a first impression of your new team: https://youtu.be/dxUWdM9n6C8

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About us

What we do:

F24 is Europe’s leading Software-as-a-Service (SaaS) provider for resilience. More than 5,500 customers worldwide rely on F24’s digital solutions, which support companies and organisations through all areas of resilience. Solutions cover business messaging and service notification, emergency and mass notification, incident and crisis management, as well as governance, risk and compliance.

F24 supports customers in virtually every sector ranging from energy, healthcare, industry, finance, IT, tourism and aviation to a wide variety of public organisations. Many years of international experience have made F24 experts in improving resilience with digital solutions.

The company was founded in 2000 in Munich, where F24 AG’s head office is still located. Today, F24 supports companies and organisations in more than one hundred countries, via more than 20 locations in Europe and beyond. The F24 AG Board of Directors consists of F24 co-founder Christian Götz and the spokesperson Dr. Jörg Rahmer.

Find out more about working at F24 here.

Good reasons to work at F24:

Have a tangible impact! Work in an agile environment where you make an important contribution to the success of our customers and the future of our company.
Become part of our established company with an inspiring culture, flat hierarchies and our open, honest, innovative and supportive team!
Grow with us: We are a company on the road to success, experiencing steady international growth. You have the opportunity to help shape our development.
Take advantage of our flexible working model: We rely on a combination of presence in our offices and work from home. This way we strengthen our team spirit and at the same time gives you the opportunity to achieve the best possible balance between private and professional life.

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Thank you for considering a career at F24. Please fill out the following form. In case you are experiencing problems with the document upload, mail your documents to jobs@f24.com.